FAQ
Для бронирования тура на нашем сайте выберите желаемое направление, даты поездки и отель. После этого заполните необходимые данные о туристах и произведите оплату удобным для вас способом. Подробная инструкция доступна в разделе "Как забронировать тур на сайте".
Обычно подтверждение тура занимает до трех рабочих дней. Как только мы получим ответ от поставщиков услуг, мы сразу же уведомим вас по указанным контактным данным.
Вы можете оплатить тур банковской картой или через операционные кассы банка. Детальная информация об оплате доступна в разделе «Оплата».
Если вы обнаружили ошибку в данных пассажиров после бронирования, но до оплаты и подтверждения тура, аннулируйте текущую заявку и создайте новую с корректными данными. Если ошибка обнаружена после оплаты и подтверждения, свяжитесь с нами по адресу электронной почты, указанному в разделе "Контактная информация".
После успешной оплаты и подтверждения тура на ваш электронный адрес будет отправлено письмо с деталями бронирования, включая информацию о рейсах, проживании и дополнительных услугах.
Изменение фамилии и имени пассажира после бронирования запрещено. Для корректной выписки документов необходимо аннулировать заказ с неправильными данными до оплаты и создать новый с корректной информацией. Если ошибка обнаружена после оплаты, свяжитесь с нами для решения проблемы.
Вы можете оформить возврат или обмен тура, если это разрешено условиями тарифа. Для этого необходимо направить запрос на наш электронный адрес, указанный в разделе "Контактная информация", с указанием номера заявки и подробностями запроса. Обратите внимание, что могут взиматься дополнительные сборы за услугу возврата или обмена.
После подтверждения аннуляции тура наш сотрудник свяжется с вами и предоставит инструкцию по возврату денежных средств на вашу банковскую карту.
До фактической оплаты заявки вы можете изменить выбранную форму оплаты в личном кабинете на нашем сайте.
Для бронирования авиабилета на ребенка без сопровождения взрослого необходимо сделать бронь по взрослому тарифу, указав дату рождения ребенка. Затем отправьте запрос на сопровождение от авиакомпании с указанием действительной даты рождения ребенка на наш электронный адрес. Услуга сопровождения не гарантирована до подтверждения перевозчиком и зависит от условий авиакомпании.
Для аннуляции оплаченной брони на отель или трансфер, забронированных на нашем сайте, отправьте запрос на наш электронный адрес. Аннуляция будет произведена согласно условиям тарифа. Аннуляция возможна только по письменному запросу.
В отношении рейсов, отелей и трансферов, предлагаемых на нашем веб-сайте, мы действуем исключительно в качестве агента и посредника. Наши цены и наличие мест, номеров и услуг трансфера вводятся непосредственно поставщиками услуг.